Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa và xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trữ thẻQuyền xem, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhTuân thủ quy định về quyền riêng tư theo pháp luật hiện hành
jj87 Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên kết nối được bảo vệ bằng SSL, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp luật hiện hành — sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Thông tin truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình kết nối.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm tra.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về quyết định xử lý dữ liệu của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát lịch sử tài khoản, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình, trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL. Khi đăng nhập, bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ — đó là dấu hiệu dữ liệu đang được truyền tải an toàn trong phiên của bạn.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu quy định tại địa phương trước khi sử dụng.