Chúng tôi ở đây mỗi khi bạn cần

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác nhận tài khoản trước khi xử lý rút tiền lần đầu.

Bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký khớp với thông tin tài khoản. Quy trình này bảo vệ giao dịch của bạn.

Trạng thái cho biết nạp hoặc rút tiền đã được gửi nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi cần xác minh thêm từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

SSL là giao thức mã hóa bảo vệ nội dung trao đổi giữa bạn và đội hỗ trợ, đảm bảo thông tin cá nhân không bị lộ ra ngoài trong quá trình liên lạc.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên. Live chat thường nhanh hơn email, phù hợp với vấn đề cần giải quyết ngay.

Yêu cầu chính thức gửi đến bộ phận hỗ trợ khi một giao dịch nạp hoặc rút qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo không khớp với số tiền thực tế trong tài khoản.