Tham khảo

Quy định sử dụng tại jj87 — rõ ràng, không rườm rà

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
jj87 Quy định sử dụng tại jj87 — rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại dùng để xác minh MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hoá bằng SSL và chỉ dùng cho mục đích xác thực danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Mọi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản đều phải thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính.

Mã hoá SSL

Mọi giao dịch và thông tin tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc trộm khi di chuyển giữa thiết bị và máy chủ.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách khoá tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường đến trong vài phút, kể cả trong giờ cao điểm từ Hà Nội đến TP.HCM. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản qua email và sẽ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản — mở 24/7, trả lời bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản qua email. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn đang ở vùng không được hỗ trợ, tài khoản sẽ không thể kích hoạt.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian đọc và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong vòng thời gian cho phép theo quy định pháp luật.

Chúng tôi đối chiếu trực tiếp với lịch sử giao dịch từ hệ thống. Bạn cung cấp mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình; đội xử lý sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc qua email.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, tất cả điều khoản đều áp dụng như nhau. Thiết bị không thay đổi phạm vi quy định tài khoản của bạn.